Rückgabe

Unser Ziel ist es, Dienstleistungen anzubieten, von denen alle unsere Kunden profitieren. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Unter bestimmten Umständen möchten Sie möglicherweise einige Artikel zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mehrwegartikel

Artikel, die innerhalb der Garantie* zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, folgen den folgenden Kriterien:
1. Fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind.
2. Artikel in der falschen Größe/Farbe erhalten.

Artikel, die innerhalb von zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können 7 Tage der Empfang muss die folgenden Kriterien erfüllen:
1. Artikel haben Ihre Erwartungen nicht erfüllt.
2. Artikel sind unbenutzt, mit Etiketten und unverändert.
Hinweis: In diesem Fall sind wir nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückgabebedingungen

Stellen Sie bei Artikeln ohne Qualitätsprobleme sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Alle Rücksendeanträge müssen vor dem Versand an unsere Rücksendeadresse von unserem Kundendienstteam genehmigt werden. Unser Team kann keine zurückgesendeten Artikel ohne Produktrücksendeformular bearbeiten.

Einwegartikel

Unter folgenden Bedingungen können wir keine Rücksendungen akzeptieren:
1. Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.
2. Gebrauchte, von Etiketten entfernte oder zweckentfremdete Artikel.
3. Artikel der folgenden Kategorie:

* Maßanfertigungen, Maßanfertigungen, Sonderanfertigungen.  

Bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, während sich die Bestellung im Versandprozess befindet, müssen Sie warten, bis Sie das Paket erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen. Denn der grenzüberschreitende Versand erfordert komplizierte Verfahren, nationale und internationale Zollabfertigung sowie lokale und internationale Spediteure und Agenturen.

Wenn Sie die Annahme des Lieferpakets vom Postboten verweigern oder Ihr Lieferpaket nicht in Ihrem örtlichen Abholgeschäft abholen, kann unser Kundenservice den Zustand des Pakets nicht beurteilen und daher Ihre Rücksendeanfragen nicht bearbeiten.

Wenn das Paket wegen der an unser Lager zurückgeschickt wird persönliche Gründe des Kunden (Einzelheiten siehe unten), werden wir Sie bezüglich der Rückzahlung des Rücksendeportos (per PayPal) kontaktieren und den Rückversand veranlassen. Bitte habt aber Verständnis dafür keine Rückerstattung wird in dieser Situation ausgegeben. Angaben aus persönlichen Gründen des Kunden:

• Falsche Adresse/kein Empfänger
• Ungültige Kontaktinformationen / keine Antwort auf die Lieferanrufe und E-Mails
• Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen/Steuergebühren zu zahlen/die Zollabfertigung abzuschließen
• Paket nicht fristgerecht abgeholt

Rücksendeadresse & Rückerstattungen

Rücksendeadresse: Sie müssen Ihre Rücksendung an unser Lager in China senden. Bitte senden Sie immer ein "Rückgabe oder Umtausch" Senden Sie zuerst eine E-Mail an den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Ihr Paket NICHT an eine auf dem Versandetikett des empfangenen Pakets angegebene Adresse zurück. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Pakete an die falsche Adresse zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Bankkonto. Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung sind nicht erstattungsfähig. 

Note

Nach Erhalt Ihres Rückgabe- oder Umtauschantrags wird unser Kundendienst Ihren Rückgabeantrag gemäß unserer Richtlinie, Garantie, Produktstatus und den von Ihnen vorgelegten Nachweisen genehmigen.

Anfragezeitraum für nachverfolgbare Pakete

Bitte beachten Sie, dass alle Reedereien nur Anfragen annehmen, die innerhalb des Anfragezeitraums eingehen. Wenn Sie nach Paketen suchen möchten, die Sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb der erforderlichen Frist an den Kundendienst. Danke für Ihre Kooperation:

• Beschleunigter Express: 30 Tage ab Versandtag
• Beschleunigte Post/Priority Line/Economy Air: 60 Tage ab Versandtag
•  Postdienst - Sendungsverfolgung: 90 Tage ab Versandtag
• Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.